3 ¡Atención, Buen Trato y Servicio al Cliente!

Objetivo:
Al finalizar el curso, los participantes, desarrollarán la cultura y actitud adecuadas, para ser reconocidos y valorados como profesionales, por su atención, buen trato y servicio, al sensibilizarse de la importancia que tiene: ayudar, resolver los problemas y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lograr su plena satisfacción, una mejor imagen de la empresa y una ventaja de la misma, para competir en el mercado.

Profesor

Categorías

Atención y Trato al Cliente, Desarrollo Humano

Visión general

Objetivo:

Al finalizar el curso, los participantes, desarrollarán la cultura y actitud adecuadas, para ser reconocidos y valorados como profesionales, por su atención, buen trato y servicio, al sensibilizarse de la importancia que tiene: ayudar, resolver los problemas y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lograr su plena satisfacción, una mejor imagen de la empresa y una ventaja de la misma, para competir en el mercado.

Currículum

8 secciones
8 lecciones
58 semanas

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INTRODUCCIÓN
1
- 2.1
  Introducción
Módulo 1
2
- 3.1
  Elementos del Modelo Cultural
- 3.2
  Evaluación Teórica Módulo 1
  10 minutos7 preguntas
Módulo 2
2
- 4.1
  Marketing Experiencial
- 4.2
  Evaluación Teórica Módulo 2
  10 minutos7 preguntas
Módulo 3
2
- 5.1
  Conceptos Básicos
- 5.2
  Evaluación Teórica Módulo 3
  10 minutos7 preguntas
Módulo 4
2
- 6.1
  Los 7 Enemigos del Cliente
- 6.2
  Evaluación Teórica Módulo 4
  10 minutos7 preguntas
Módulo 5
2
- 7.1
  Los 4 Tipos de Clientes
- 7.2
  Evaluación Teórica Módulo 5
  10 minutos5 preguntas
Módulo 6
2
- 8.1
  Las 4 Necesidades Personales
- 8.2
  Evaluación Teórica Módulo 6
  10 minutos7 preguntas
Módulo 7
2
- 9.1
  Estímulos Verbales
- 9.2
  Evaluación Teórica Módulo 7
  10 minutos7 preguntas

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